Política de Privacidad 

En e-Col, cuidar tu información es tan importante como cuidar la calidad de nuestro café. Por eso, esta política te explica de manera clara, sencilla y honesta cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

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1. ¿Qué información recopilamos? 

Recopilamos solo lo necesario para brindarte una gran experiencia:

Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono.

Dirección de envío y facturación.

Información de pago: procesada de forma segura por plataformas confiables (como PayU o MercadoPago).

Historial de pedidos.

Datos de navegación: como páginas visitadas o productos que te interesan (usamos cookies para mejorar tu experiencia).

 

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2. ¿Cómo usamos tu información? ☕

Utilizamos tus datos para:

Procesar y entregar tus pedidos de forma rápida y segura.

Enviarte notificaciones sobre tu compra (estado del pedido, confirmaciones, etc.).

Mejorar nuestros productos, servicios y tu experiencia en la tienda.

Enviar promociones y novedades (¡solo si nos das permiso!).

Cumplir con nuestras obligaciones legales o tributarias.

 

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3. ¿Tus datos están seguros?

¡Claro que sí!
Protegemos tu información con herramientas de seguridad física, digital y administrativa. Solo el equipo autorizado tiene acceso, y usamos canales seguros (como SSL) para proteger tu navegación y pagos.

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4. ¿Compartimos tu información? ℹ️ 

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con terceros cuando es estrictamente necesario para:

Procesar pagos (por ejemplo, plataformas de pago seguras).

Hacer envíos (como empresas de mensajería).

Cumplir con obligaciones legales si alguna autoridad competente lo solicita.

Todos estos terceros también están comprometidos a proteger tu información.

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5. ¿Qué derechos tienes? ✨

Tú eres el dueño de tus datos. Puedes:

Consultar qué información tenemos sobre ti.

Modificar o corregir tus datos.

Pedir que los eliminemos si ya no deseas que los usemos (salvo cuando la ley exija conservarlos).

Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones.

Solo escríbenos a:
✉️ Correo: andres@e-col.co
WhatsApp: +57 301 4567156

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6. Sobre las cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia (como recordar tus productos favoritos o entender qué te gusta). Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador si prefieres no compartir esta información.

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7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Cuando lo hagamos, lo informaremos en esta misma página. La última actualización fue el 23 de abril de 2025.

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Gracias por confiar en e-Col. Siempre haremos todo con responsabilidad, transparencia y cariño.
¡Tu privacidad es tan valiosa como nuestro café!